Politique de confidentialité et sécurité des transactions
Cadre général
Cette politique s’applique aux visiteurs, clients et titulaires de compte utilisant un site de vente en ligne accessible depuis différents pays.
Informations que vous fournissez
Vous pouvez fournir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre téléphone, votre email de connexion, ainsi que des détails de commande et de livraison.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons des données techniques comme l’adresse IP, l’agent utilisateur, la langue du navigateur, les identifiants de session et des événements de sécurité afin d’assurer le fonctionnement du site et de prévenir les abus.
Utilisation pour l’exécution des commandes
Les informations sont utilisées pour valider le panier, calculer les taxes et frais, gérer l’expédition internationale, fournir le suivi, et traiter les retours et remboursements.
Utilisation pour l’amélioration du service
Nous analysons des statistiques agrégées afin d’améliorer les performances, détecter des erreurs, optimiser la recherche produit, et adapter le site aux préférences linguistiques et régionales.
Sécurité des cartes bancaires
Les informations de carte sont transmises directement au prestataire de paiement via des canaux chiffrés. Le site ne conserve pas le numéro complet, ni le cryptogramme visuel; des identifiants de paiement tokenisés peuvent être utilisés pour les opérations nécessaires.
Contrôles d’accès internes
Les accès aux systèmes contenant des informations personnelles sont limités, authentifiés et surveillés. Des droits sont attribués selon les rôles, et les actions sensibles sont journalisées.
Sécurité des communications
Nous utilisons HTTPS pour protéger les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. Des mécanismes supplémentaires peuvent être utilisés pour protéger les sessions et réduire les risques de détournement.
Partage logistique
Pour expédier votre commande, nous transmettons aux transporteurs les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom, l’adresse et parfois le téléphone pour la coordination.
Transferts hors de votre pays
Le traitement peut impliquer des serveurs ou prestataires situés dans d’autres régions. Des garanties adaptées sont mises en place pour encadrer ces transferts et limiter l’accès aux seules finalités prévues.
Durées et suppression
Les informations sont conservées selon des périodes proportionnées aux finalités: gestion du compte, exécution contractuelle, conformité, sécurité et gestion des litiges.
Droits et contrôle
Vous disposez, selon la loi applicable, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Des vérifications d’identité peuvent être demandées pour éviter les accès non autorisés.